CRM-Add-on cc|crm politics

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Add-on cc|crm politics – entienda cómo deciden sus clientes

Muchas decisiones de negocios surgen de estructuras informales y relaciones interpersonales. Lo que es crítico para cerrar con éxito una operación es que su equipo de ventas entienda las estructuras del centro de compras de sus clientes como un participante activo en el proceso de ventas. El add-on de COSMO CONSULT cc|crm politics para Microsoft Dynamics 365 for Sales permite a su equipo comercial incluir a todos los responsables de la toma de decisiones relevantes en el proceso de ventas de forma específica y diplomática y proporcionar a cada miembro del equipo comercial los argumentos de venta adecuados.


Las ventajas de cc|crm politics

  • Identificación detallada del centro de compra 

  • Desarrollo de centros de venta (como contrapartida al centro de compra del cliente) 

  • Gestión de argumentos de venta apropiados de acuerdo con los roles y motivos asignados

  • Registro de relaciones y contactos personales 

  • Mapeo de estructuras y jerarquías oficiales y no oficiales
  • Documentación de resultados en el sistema CRM 

Saber quién decide qué

El proceso de venta tradicional involucra a varias personas y departamentos y existen estructuras y jerarquías oficiales y no oficiales para la toma de decisiones. cc|crm politics le ayuda a identificar a todas las personas relevantes y sus roles en la entidad compradora. Evite sorpresas poco antes de cerrar un trato al tener una visión general de los protagonistas, antagonistas e influenciadores desde el principio.

Eche un vistazo entre bastidores

Los centros de compra típicos tienen funciones no oficiales cuya influencia no debe subestimarse, por ejemplo, empleados que podrían no tener la autoridad para tomar decisiones, pero cuya experiencia específica, sin embargo, influye significativamente en la decisión de sus superiores. cc|crm politics le permite descubrir estas estructuras informales de toma de decisiones más allá del organigrama oficial y utilizarlas para optimizar su estrategia de ventas.

El servicio postventa es antes de las ventas

Si todos los roles de centro de compras se almacenan en el sistema CRM, también están disponibles, por supuesto, para futuras actividades de ventas. Los colegas que se acercan a los clientes más tarde saben inmediatamente quién es la persona de contacto adecuada. Además, también puede hacer un seguimiento de las estructuras de la toma de decisiones de sus clientes más allá de los departamentos y sucursales y actualizarlas en cualquier momento.

Equipo de ventas ideal para cada cliente

Una vez que entienda el centro de compras de su cliente, podrá seleccionar los empleados adecuados para su proceso de ventas y dotar de personal a su equipo de ventas, de modo que cada persona que toma las decisiones y ejerce influencia en el centro de compras del cliente tenga una contraparte. Por ejemplo, si hay un director de TI, debe contar con un experto en TI en su equipo para responder a las preguntas de forma rápida y competente y así apoyar la decisión de compra.

Pregunte a nuestros expertos

COSMO CONSULT tiene muchos años de experiencia con soluciones CRM para la gestión de las relaciones con los clientes. Nuestras ofertas se basan en un procedimiento claro, un conocimiento detallado de los procesos de la industria y una excelente experiencia en productos. Nuestros expertos estarán encantados de asesorarle sobre las oportunidades únicas que se derivan del uso de las modernas tecnologías de software. No dude en ponerse en contacto con nosotros. Esperamos poder charlar con usted sobre cómo su empresa puede entrar en la era digital.

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